Todo o atendimento da sua clínica, num só lugar.

Uma caixa para todos os canais, com cada conversa nas mãos certas.

• Caixa unificadaWhatsApp, Instagram e Facebook de todos os doutores numa tela, com pastas por doutor e por canal.
• Rodízio pela jornadaPaciente novo vai para quem está de turno, na vez dela. Quem desliga "Aceitar novas" sai da vez.
• Transferir e puxarA conversa muda de mãos com registro de quem pediu e de quem autorizou.
• Respostas prontas, galeria e áudiosTextos, fotos e áudios aprovados pela clínica, a um toque. Todo mundo fala igual.
• Desfazer o envioAlguns segundos para voltar atrás antes de a mensagem sair.
• Programar mensagemEscreva agora, envie no horário certo. Nada some: o que não sai fica avisado.
• Modelos aprovados pela MetaPara falar com o paciente depois das 24 horas, com o custo registrado.
• Ligações pelo WhatsAppReceba e faça ligações dentro do StaffChat. Só uma pessoa atende.

Fluxos montados por arrastar, que trabalham sem atropelar a equipe.

• Editor de arrastarMensagens, perguntas com botões, etiquetas, campos, condições e esperas, ligados num desenho.
• GatilhosPrimeira mensagem do paciente ou palavras-chave que a clínica escolhe.
• Modo automático ou manualA clínica decide, por conta e por canal, quem responde primeiro.
• A equipe tem a vezQuando alguém da equipe entra na conversa, a automação para na hora.
• SAIR é respeitadoQuem pede para sair não recebe mais nada automático.
• Duas pessoas editandoA segunda é avisada do conflito. Arquivar uma automação não apaga nada.

A história do paciente começa no primeiro contato.

• Ficha desde o primeiro "oi"Data, canal e o anúncio de onde o paciente veio.
• Ficha de evoluçãoO acompanhamento registrado ao longo do tempo, na própria conversa.
• Print para o prontuárioUm toque guarda a conversa como imagem, com data e com quem tirou.
• Busca em todo o históricoPelo nome ou por uma palavra dita, só entre as conversas que a pessoa pode ver.
• Juntar cadastrosO mesmo paciente no WhatsApp e no Instagram vira uma pessoa só, e dá para separar de novo.
• Marcas e preferênciasVIP, sem cobrança, não enviar, o doutor de referência. Cada mudança fica registrada.
• Telefone com permissãoO número aparece só para quem tem o poder de ver, e cada consulta fica anotada.

A equipe conversa, se ajuda e não perde nada, sem sair do StaffChat.

• Bate-papo da equipeConversa direta, grupos, fotos, arquivos e áudios.
• Chamar atenção e Pedir ajudaQuem vai socorrer responde "Estou indo", e todo mundo sabe.
• TurnoEntrar e sair do turno pelo StaffChat ou pelo ponto da clínica.
• Avisos no celularMensagem nova, lembrete e pedido de ajuda tocam no aparelho, sem nome de paciente na tela bloqueada.
• Lembretes e favoritosMarque a conversa para retomar depois. Cada marca é só de quem marcou.
• Poderes por pessoaO administrador decide o que cada uma pode fazer e ver.

O paciente volta porque a clínica lembra dele.

• Confirmação de consultaA agenda da clínica gera os pedidos de confirmação, com o endereço da sala certa.
• Recall depois do procedimentoO retorno programado na alta, no intervalo que a clínica escolhe.
• AniversáriosA mensagem de parabéns sai no dia, e a resposta do paciente chega para a equipe.
• RepescagemQuem parou de responder recebe um novo contato no momento certo.
• E-mail marketingCampanhas por doutor, com descadastro de um clique e lista sempre limpa.

O administrador enxerga o atendimento inteiro.

• Desempenho da equipeTempo de resposta e resultados de cada pessoa.
• Custo da Meta com tetoQuanto a clínica gasta em mensagens, com um limite definido por ela.
• VigíliaConversa parada, paciente sem resposta e janela de 24 horas acabando viram aviso.
• Nenhuma conversa esquecidaA que ainda não tem atendente fica à vista de quem coordena até alguém assumir.
• Registro de tudoQuem fez o quê e quando, sem guardar o texto do paciente no registro.
• Tabela de preçosA referência de valores que a equipe e a Liv IA usam.